Leistungsangebot

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Für PS-Heimwerker und Liebhaber des Mercedes R230 bietet das FAHRWERK-R230-Center eine telefonische Ferndiagnose sowie Reparaturtipps rund um den R230 an.

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• Beratung durch fachkundigen Spezialisten

• Zielgerichtete Diagnose

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Kosten & Abrechnung 

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• Honorar: 196,00 EUR je angefangene 30 Minuten

• Das Honorar berücksichtigt sowohl den zeitlichen Aufwand, wie auch das fachspezifische Wissen.
   

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So buchen Sie eine telefonische Beratung

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1. Kontaktaufnahme per E-Mail
Senden Sie Ihre Anfrage an: info@fahrwerk-cars.de
Betreff: Telefonische Beratung
 

2. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an:

Eine detaillierte Problembeschreibung

Ggf. bereits durchgeführte Maßnahmen

Ihren vollständigen Namen und eine Telefonnummer für den Rückruf
 

3. Zahlung

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie unsere Bankverbindung oder PayPal-Informationen

Zahlungsmethoden: - Banküberweisung - ​PayPal ( über „Freunde & Familie“)

4. Rückruf 

Nach Zahlungseingang rufen wir Sie zum vereinbarten Zeitpunkt zurück
 

5. Ende der Beratung & Rechnung

Nach Ablauf der gebuchten Zeit beenden wir das Telefonat mit vorheriger Ankündigung. 

Sollte die gebuchte Zeit nicht ausgereicht haben, können Sie, wenn erforderlich, unmittelbar nachbuchen und wir melden uns sofort wieder.

Sie erhalten im Anschluss eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.

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Leistungsumfang & Bedingungen

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 Wann ist eine Buchung nicht aktiviert (keine Kosten)?

• Die Buchung ist nicht aktiviert, wenn die Problembeschreibung in Ihrer E-Mail erkennen lässt, dass ein Telefonat keinen Sinn macht, sondern eine Fehlerdiagnose nur bei uns in der Werkstatt erfolgreich durchgeführt werden kann. Wir informieren Sie darüber per E-Mail. Wünschen Sie trotzdem ein Telefonat, weil Sie Fragen haben, dann ist damit die Buchung aktiviert und es kommt nicht zur Rückerstattung Ihrer Zahlung.   ​​

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Wann ist die Buchung aktiviert (und nicht mehr erstattungsfähig)?

• Grundsätzlich ist die Buchung dann aktiviert, wenn wir telefonieren.

• Die Buchung ist aktiviert, wenn das Diagnosegespräch nicht konkret zur Ursache führt, jedoch Bereiche am Fahrzeug, die nicht als Ursache in Frage kommen, sicher ausgeschlossen werden können. Auch das Ausschlussverfahren ist eine Form der Diagnose, um die Ursache einzukreisen. Das Ausschlussverfahren erfordert Wissen über technische Zusammenhänge und stellt eine fachmännische Diagnoseleistung dar. 

• Die Buchung ist aktiviert, wenn wir anhand Ihrer Problembeschreibung die Fehlerursache bereits ohne zu telefonieren benennen können und wir Ihnen die Lösung per E-Mail zukommen lassen.   ​

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Empfehlung

• Zur reinen Fehlerdiagnose ist die Buchung einer halben Stunde meist ausreichend. Geht das Telefongespräch von der Fehlerdiagnose über in die Reparaturbeschreibung, also "Wie-macht-man-was"-Fragen, so reicht eine halbe Stunde üblicherweise nicht aus.

• Sie sind unterwegs in Not geraten, dann rufen Sie uns an und wir helfen Ihnen direkt ohne Vorleistung Ihrerseits. Abrechnung erst im Nachgang auf Vertrauensbasis.    

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Notfälle unterwegs

• Offenes Verdeck schließt nicht

• Warnmeldungen im Display

• Fahrwerk macht unterwegs Probleme

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• Im Notfall anrufen:

  • +49 7471 9970686 (bis 19 Uhr)

  • +49 176 96080259 (bis 19 Uhr)

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Warum verlangen wir ein Honorar?

Die täglich bei uns eingehenden Anrufe von Liebhabern, die gerne selbst Hand anlegen möchten und auf der Suche nach einem "kleinen" Tipp sind, um ein vorhandenes Problem am eigenen Fahrzeug selber zu lösen, haben eine hohe Dichte erreicht. Der Werkstattbetrieb wird durch die täglichen Anrufe spürbar beeinträchtigt. Durch die wiederholten Unterbrechungen entsteht uns ein erheblicher Zeitverlust.

 

Der gewünschte, "kleine" Tipp ist verbunden mit meist umfangreicheren Ausführungen und weiteren Fragen. Nach dem Erstkontakt folgen meist erneute Anrufe der Eigentümer für weitere Fragen, weil am Ende doch Routine und der Gesamtüberblick über die Zusammenhänge fehlen. Schnell mal nebenbei in einem kurzen Telefonat alles verständlich zu erklären, ist oft nicht ausreichend. Wir selbst haben viele Jahre benötigt, um die umfangreiche Technik des R230 tiefgreifend zu erforschen und zu verstehen.   

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Unsere Auftragslage und die dichte Terminplanung erlauben uns keine außerplanmäßigen Leerzeiten. Wir helfen gerne, jedoch möchten wir Beratungsleistungen nicht mehr zu unseren eigenen Lasten erbringen. Unser Fachwissen und unsere Zeit stellen einen wesentlichen Teil unseres Betriebskapitals dar.

 

So wie sich der PS-Heimwerker vor Werkstattkosten bewahren möchte, so müssen auch wir uns vor unproduktivem Zeitverlust schützen. Zeitverlust bedeutet für uns nicht nur Verzögerung in der Fertigstellung einer laufenden Reparatur, sondern auch zeitliche Verschiebungen wartender Aufträge. Damit zusammenhängend natürlich Umsatzeinbußen. 

 

Wir bitten daher um Verständnis und bitten Beratungsanfragen vorab schriftlich per E-Mail  zu stellen. Nur im Notfall - siehe oben unter NOTFALL - gerne anrufen. Wir lassen Sie nach Möglichkeit nicht mit offenem Verdeck im Regen stehen. 

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