Im Gewährleistungsfall haben wir Rückendeckung von Mercedes-Benz. Unsere Spezialisierung auf die Baureihe R230 von Mercedes Benz erlaubt es uns Gewährleistungsfälle direkt über Mercedes Benz abzuwickeln. Aus diesem Grund ersetzen wir defekte Teile ausschließlich durch offiziell bei Mercedes-Benz bestellte, originale Ersatzteile. Ihnen als Kunde, wie auch uns als Fachwerkstatt, bietet dies Sicherheit. Diese Form der Gewährleistung unterliegt Richtlinien, die besagen, dass die Reparaturkosten im Gewährleistungsfall nur dann mit übernommen werden, wenn für die ursprüngliche Reparatur ausschließlich originale Neu- oder Austauschteile nachweislich bei Mercedes-Benz bestellt und diese auch verwendet wurden. 

 

Aus Gründen der Gewährleistung...

 

• ...bieten wir keine Reparatur defekter ABC-Federbeine, ABC-Ventileinheiten und ABC-Pumpen an. Diese Teile ersetzen wir bei einem Defekt ausschließlich durch originale Mercedes-Benz-Neuteile oder Mercedes-Benz-Austauschteile*.

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• ...bauen wir keine vom Kunden angelieferten Ersatzteile ein.

 

• ...bauen wir keine durch Instandsetzungsbetriebe reparierten Ersatzteile ein. Eine zuverlässige und langfristige Haltbarkeit ist nur mit Ersatzteilen von Mercedes-Benz gewährleistet.​

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Ausnahme:

Wenn ein Ersatzteil bei Mercedes-Benz nicht mehr erhältlich ist, besteht nach Absprache mit uns u.U. die Möglichkeit ein fremd instandgesetztes  Ersatzteil einzubauen. 

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Bedingung:

Das Ersatzteil muss der Kunde anliefern, die Einbaukosten müssen im Voraus entrichtet werden. Aus gewährleistungsrechtlichen Gründen trennen wir bewusst Reparatur und Beschaffung des Ersatzteils physisch voneinander. Für die Einbauarbeiten sowie für das betreffende Ersatzteil und seine ursächliche Auslösung weiterer Defekte übernehmen wir keine Gewährleistung und keine Garantie. Die Kosten für die erneute Reparatur trägt der Kunde. Auch in diesem Falle gilt die Entrichtung der Reparaturkosten erneut im Voraus. 

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Beispiel:

Die ABC-Pumpe für den R230 ist als Neuteil bei Mercedes-Benz nicht mehr erhältlich. Diese wurde ersatzlos aus dem Ersatzteilprogramm gestrichen. Bei einem Defekt der Pumpe muss auf Angebote freier Instandsetzungsbetriebe zurückgegriffen werden. Unsererseits bieten wir aus Gewährleistungsgründen keine instandgesetzten Ersatzteile aus dem freien Markt an. In Absprache mit uns kann der Kunde in eigener Regie diese Pumpe besorgen, welche wir dann ohne Gewähr auf sofortige und auch dauerhafte Funktion einbauen. Bei erneutem Defekt trägt der Kunde erneut die Einbaukosten. 

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*Austauschteile sind ehemals defekte, überholte Teile. Diese von Mercedes-Benz  angebotenen Teile werden von den Originalherstellern revidiert. Mercedes-Benz führt Austauschteile ganz offiziell im Ersatzteileprogramm.

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